項(xiàng)目名稱：天津某品牌服務(wù)(客服)公司項(xiàng)目建議書
項(xiàng)目性質(zhì)：新建項(xiàng)目
項(xiàng)目地點(diǎn)：天津
項(xiàng)目建設(shè)的必要性：
項(xiàng)目的建設(shè)是滿足通航產(chǎn)業(yè)市場和私人飛機(jī)市場需求的必要。經(jīng)分析，目前我國航空服務(wù)站的消費(fèi)市場已經(jīng)蓄勢待發(fā)，我國的航空服務(wù)站迫切需要跟上市場步伐。而到目前為止，我國還沒有一個(gè)專門為通用航空飛機(jī)提供航行保障的通用航空數(shù)據(jù)庫，在此條件下，誰第一個(gè)踏入市場，誰就占據(jù)了先機(jī)。
項(xiàng)目定位：
本項(xiàng)目呼叫中心前期以呼入業(yè)務(wù)為主，試驗(yàn)試制階段可借鑒大連信開呼叫中心外包服務(wù)方式工作，呼外中心外包服務(wù)分四個(gè)向度，分別是:呼出、呼入、銷售、服務(wù)，其中包含訂單處理、客服電話、電話營銷、客戶關(guān)懷。
建設(shè)內(nèi)容：
項(xiàng)目將新建呼叫中心、機(jī)房等建筑。
市場分析：
近年來，天津通用航空產(chǎn)業(yè)在國家支持下得到了快速發(fā)展，聚集了直升機(jī)、無人機(jī)等一批重大通用航空項(xiàng)目，逐漸成為我國重要的通用航空產(chǎn)業(yè)基地。截至2009年8月，天津航空共擁有員工1500余名。其中飛行員500余名，乘務(wù)員300余名，機(jī)務(wù)人員300余名，擁有各型噴氣式飛機(jī)62架，其中erj190客機(jī)17架，erj145客機(jī)16架，多尼爾328客機(jī)29架。但與國內(nèi)通用航空工業(yè)基礎(chǔ)好的區(qū)域比較，天津通用航空產(chǎn)業(yè)仍處于成長期，實(shí)力上仍存在差距。在國內(nèi)外競爭激烈的環(huán)境下，天津需要把握發(fā)展機(jī)遇，確立在全國通用航空產(chǎn)業(yè)中的重要地位。
經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)效益：
經(jīng)濟(jì)效益：通過預(yù)測，可以看出，天津某品牌服務(wù)(客服)公司項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益可觀。項(xiàng)目投資1500萬元，其中300萬元作為第一年運(yùn)營費(fèi)用，1200萬作為第二年、第三年預(yù)留的運(yùn)營費(fèi)用。項(xiàng)目實(shí)施后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率所得稅前為553.51%，所得稅后為473.45%。投資回收期所得稅前為1.03年，所得稅后為1.04年。
社會(huì)效益：項(xiàng)目的建設(shè)既符合國家與天津市的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，又能有效的緩解我國殘疾人就業(yè)壓力，同時(shí)對(duì)于健全和完善中國通用航空產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)體系有著舉足輕重的作用。
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